Referencia

Lo que aceptas al usar tu cuenta en club2000

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de tu cuenta, los depósitos con SPEI, OXXO o CoDi, y el acceso a los servicios disponibles en club2000.

Vigentes para cuentas activasAplica ley local y regiones habilitadasPagos: SPEI, OXXO, CoDiCuenta personal e intransferible
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CÓMO OPERAMOS

Seguridad, datos y manejo de tu cuenta

La información que nos proporcionas al abrir tu cuenta se usa exclusivamente para verificar tu identidad, procesar pagos y cumplir con las obligaciones legales aplicables. No compartimos tus datos con terceros ajenos a la operación del servicio. Cada movimiento de tu billetera —depósitos vía SPEI, cobros en OXXO o transferencias con CoDi— queda registrado en el historial de tu cuenta. Si deseas solicitar modificaciones a tus datos o el cierre de tu cuenta, el proceso se gestiona directamente desde el portal o a través del canal de soporte.

Protección de datos personales

Tu información personal se almacena de forma segura y se usa solo para verificación de identidad, procesamiento de pagos y cumplimiento de obligaciones legales vigentes en tu región.

Historial de movimientos

Cada depósito con SPEI, pago en OXXO o transferencia con CoDi queda registrado en tiempo real dentro del historial de tu billetera digital, consultable desde tu celular.

Solicitud de cambios en la cuenta

Para modificar datos registrados o solicitar el cierre de tu cuenta, inicia el proceso desde la sección de configuración o contacta al soporte en español con tu solicitud formal.

Actualización de términos

Cuando estos Términos y Condiciones se actualicen, recibirás aviso al correo o celular registrado en tu cuenta con anticipación suficiente para revisar los cambios antes de que entren en vigor.

DUDAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por preguntas sobre estas condiciones

Si tienes preguntas específicas sobre algún punto de estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte en español por los canales disponibles en tu cuenta. Respondemos consultas sobre elegibilidad, restricciones regionales, uso de métodos de pago como SPEI o OXXO, y procesos de verificación. Para cambios formales en los datos de tu cuenta, el proceso inicia siempre desde la sección de configuración dentro del portal.

Chat en la cuenta Accede al chat desde el menú de tu cuenta para resolver dudas sobre los términos, verificación de identidad o restricciones según tu región habilitada.
Correo de soporte Escríbenos al correo registrado en tu cuenta para consultas formales sobre condiciones de uso, ajustes de términos o procedimientos de retiro pendientes.
Sección de ayuda La sección de ayuda dentro del portal contiene respuestas a las preguntas más frecuentes sobre depósitos con CoDi, límites de cuenta y procesos de cierre voluntario.

Lo que más nos preguntan sobre los Términos y Condiciones

Estas preguntas cubren los puntos que los usuarios de club2000 consultan con más frecuencia sobre el alcance de los Términos y Condiciones, los derechos sobre su cuenta y los procedimientos aplicables según la región habilitada.

No. Estos términos permiten una sola cuenta por persona. Si detectamos cuentas duplicadas, podemos suspender el acceso a todas ellas sin previo aviso.

Puedes depositar con SPEI, OXXO o CoDi, pero los retiros quedan retenidos hasta que la verificación esté completa. El proceso se gestiona desde la sección de documentos en tu cuenta.

Te notificamos al correo y celular registrados en tu cuenta. Si continúas usando el servicio después del aviso, se entiende que aceptas las condiciones actualizadas.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Algunas funciones pueden estar restringidas según tu ubicación al momento de iniciar sesión

Sí. Envía la solicitud desde el chat de tu cuenta o por correo de soporte. El equipo procesa el cierre y te confirma los pasos para liquidar cualquier saldo pendiente antes de cerrar.

Usar herramientas automatizadas, abrir cuentas en nombre de terceros, o proporcionar datos falsos durante la verificación. Cualquiera de estas acciones puede resultar en suspensión inmediata de la cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.