Referencia

Condiciones de uso y derechos del usuario en club2000

Este espacio reúne las condiciones bajo las cuales opera club2000 y los derechos que tienes como usuario registrado. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas para el servicio

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CONTACTO Y SOPORTE

Cómo comunicarte con el área legal

Chat en la plataforma Abre tu sesión en club2000, accede a la sección de ayuda y selecciona el tema legal o de privacidad. El equipo responde en español y documenta tu solicitud.
Correo de atención Escríbenos al correo de soporte indicado en tu perfil de cuenta. Incluye tu número de usuario y el asunto específico para que podamos atenderte sin demoras.
Desde tu celular El formulario de contacto funciona desde el navegador de tu celular sin necesidad de descargar nada adicional. Adjunta capturas de pantalla si tu consulta lo requiere.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos tu información y tu cuenta

Cifrado de datos

La información de tu cuenta y tus movimientos viajan protegidos con cifrado SSL. Ningún dato de pago se almacena en texto plano en nuestros sistemas, incluidos los realizados con SPEI o CoDi.

Control de cookies

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puedes ajustar tus preferencias desde la configuración de tu navegador en computadora o celular.

Retención de información

Conservamos tus datos el tiempo que exige la legislación mexicana vigente. Una vez vencido ese plazo, eliminamos o anonimizamos la información conforme a nuestra política interna.

Solicitudes de derechos ARCO

Para acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos, envía tu solicitud por el canal de soporte. Respondemos en el plazo que establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales.

Preguntas sobre tus derechos y el uso legal del sitio

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas geográficas habilitadas. Al intentar registrarte, la plataforma verifica si tu ubicación corresponde a una región habilitada

Guardamos los datos necesarios para operar tu cuenta y cumplir con la normativa fiscal y de prevención de actividades ilícitas en México. El plazo de retención sigue lo que establece la ley aplicable.

Envía una solicitud ARCO a través del correo o el chat de soporte. Incluye tu número de usuario y el tipo de derecho que ejerces; respondemos en el plazo legal correspondiente.

Sí, cada operación queda en el historial de tu billetera de la cuenta. Ese registro sirve como comprobante y está protegido con cifrado SSL; solo tú y el equipo autorizado pueden consultarlo.

Publicamos cualquier cambio en esta página con al menos siete días de anticipación. También enviamos un aviso al correo registrado en tu cuenta para que puedas revisar las modificaciones antes de que entren en vigor.

Contacta al equipo de soporte desde el chat de la plataforma o por correo. Documentamos tu caso, iniciamos una revisión interna y te damos seguimiento en español durante todo el proceso.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.